De juiste instellingen controleren
Soms blijft je mailbox leeg omdat de instellingen niet goed staan. Misschien heb je per ongeluk je mailaccount verwijderd of verkeerd ingesteld. Ook kan het zijn dat het wachtwoord niet meer klopt door een recente wijziging. Kijk bij je e-mailprogramma of alles goed staat afgesteld. Controleer je gebruikersnaam en wachtwoord. Bij veel e-maildiensten kun je onder instellingen kijken welke accountgegevens zijn ingevuld. Fouten herken je vaak aan een foutmelding. Ook zie je soms een melding dat de verbinding met de server is verbroken. Ga naar je instellingen en voer de inloggegevens opnieuw in. Zo weet je zeker dat jouw e-mailprogramma de juiste toegang heeft.
Problemen met de internetverbinding oplossen
Het ontvangen van e-mail lukt alleen als je apparaat verbonden is met internet. Als je wifi- of mobiele verbinding weg is, komt er geen nieuwe mail binnen. Kijk daarom of je telefoon, tablet of computer online is. Soms helpt het om even je wifi uit te schakelen en opnieuw te verbinden. Zie je dat andere apps ook niets laden, dan zit het probleem waarschijnlijk bij de internetverbinding zelf. Check dit met een andere website. Helpt dat niet, probeer het dan eens met mobiele data als je normaal wifi gebruikt, of andersom. In de meeste gevallen werkt je mail weer zodra de internetverbinding is hersteld. Blijft het probleem, start dan je apparaat eens opnieuw op. Ook een eenvoudige handeling zoals dit biedt soms al een uitkomst.
Je ongewenste e-mail en spam controleren
Het komt vaak voor dat berichten per ongeluk in de spam- of ongewenste-mailmap belanden. E-mailprogramma’s blokkeren soms berichten die ze niet vertrouwen. Dit gebeurt automatisch door bepaalde woorden, afzenders of bijlages. Kijk daarom altijd even in je spammap voor je denkt dat er iets mis is. Vind je daar toch belangrijke berichten? Vink ze aan en geef aan dat ze géén ongewenste mail zijn. Zo zorg je dat toekomstige berichten weer direct in je inbox komen. Verwijder oude berichten uit je ongewenste map alleen als je zeker weet dat ze niet belangrijk zijn. Controleer deze map regelmatig, zeker als je verwacht een mail te krijgen van een nieuw contact.
De mailbox kan vol zitten
Sommige e-mailadressen hebben een opslaglimiet. Wanneer je deze grens bereikt, kunnen nieuwe berichten niet meer worden ontvangen. Bij veel gratis diensten zoals Outlook.com en Gmail zie je bovenin een waarschuwing als je postvak bijna vol is. Omdat oude bijlagen veel ruimte innemen, kun je deze het beste eerst verwijderen. Kijk niet alleen naar je inbox, maar ook naar verzonden items en prullenbak. Leeg deze mappen regelmatig. Heb je nog steeds geen ruimte? Werp dan eens een blik op de instellingen van je provider. Daar kun je soms extra ruimte bijkopen of oude berichten automatisch laten verwijderen.
Extra telecom-tips voor een werkende mailbox
Met een paar handige telecom-tips kom je vaak snel verder. Zet je mail eens helemaal uit in de app en voeg het account opnieuw toe. Veel storingen lossen zo vanzelf op. Verwijder zo min mogelijk apps tegelijk als je problemen met e-mail hebt; soms verstoort een andere app ook de werking van je mailbox. Kijk voor hulp ook eens op de website van je e-mailprovider. Daar vind je vaak stap voor stap uitgelegd wat je kunt doen. Heb je een Apple apparaat of een ander specifiek systeem, dan staan er vaak per merk duidelijke handleidingen klaar. Blijf je toch vastlopen? Neem dan contact op met de klantenservice van jouw aanbieder van het e-mailadres.
Veelgestelde vragen over geen mail ontvangen
Waarom krijg ik geen mails binnen terwijl anderen dat wel doen?
Het kan zijn dat de instellingen van jouw mailaccount niet kloppen of dat jouw mailbox vol zit. Ook kan het liggen aan een geblokkeerde afzender of een storing bij de provider waar jij je e-mail ontvangt.
Wat betekent het als mijn mail in de spam zit?
Als jouw mail in de spammap zit, denkt het e-mailprogramma dat het ongewenste reclame of gevaarlijke inhoud is. Je moet zulke berichten handmatig verplaatsen naar je gewone inbox en aangeven dat het géén spam is.
Hoe weet ik of het probleem bij mijn internetverbinding ligt?
Je kunt testen of het probleem bij je internetverbinding ligt door een andere website te openen of een andere app te gebruiken. Werkt dat niet, dan heb je geen verbinding. Als je alleen met mail problemen hebt, ligt het meestal daar.
Wat kan ik doen als mijn mailbox vol is?
Als jouw mailbox vol is, kun je oude berichten en bijlagen verwijderen. Vergeet niet om ook de prullenbak, verzonden items en ongewenste map leeg te maken. Daardoor komt er weer ruimte vrij voor nieuwe e-mail.
Wie kan mij verder helpen als niets werkt?
Als alle 3-telecom-tips niet helpen en je ontvangt nog steeds geen mail, kun je het beste contact opnemen met de klantenservice van je e-mailprovider. Zij kunnen meekijken of er iets anders aan de hand is met jouw account.
Geef een reactie