Wat te doen als je telefoon gestolen is: stap voor stap veilig en privé blijven

Direct je simkaart en telefoon blokkeren

Wanneer je merkt dat je telefoon is gestolen, is het zaak zo snel mogelijk je simkaart en telefoon te blokkeren. Op deze manier voorkom je dat dieven zomaar op jouw kosten bellen of sms’en. De meeste aanbieders bieden een telefoonnummer of online omgeving waarmee je de simkaart meteen kunt uitschakelen. Het blokkeren van je toestel zelf gebeurt vaak via speciale diensten van Apple, Google of Samsung. Door je telefoon te vergrendelen via zo’n online systeem, zorg je dat niemand meer bij je gegevens komt. Als je niet weet hoe dit werkt, vraag dan iemand in je omgeving om hulp. Snel handelen zorgt ervoor dat je privacy en veiligheid beter beschermd blijven.

Gegevens wissen en opsporen via je account

Veel smartphones hebben mogelijkheden om je toestel op te sporen, te laten rinkelen of zelfs volledig leeg te maken. Heb je een Android-toestel, log dan in op je Google-account via een computer of ander apparaat en gebruik ‘Vind mijn apparaat’. Voor Apple-telefoons gebruik je ‘Zoek mijn iPhone’. Je ziet dan waar de telefoon is en kunt hem op afstand wissen. Zo zorg je dat gevoelige informatie niet in verkeerde handen valt. Wanneer je kiest voor wissen, raak je natuurlijk wel je eigen foto’s, berichten en apps kwijt. Maar het is een goede keuze als veiligheid-en-privacy voorop staan. Vergeet niet: als de batterij leeg is of de telefoon uitstaat, werken deze mogelijkheden soms niet meteen. Probeer het later opnieuw.

Aangifte doen bij de politie en melding bij de provider

Na het blokkeren kun je aangifte doen bij de politie. Dit is altijd slim, want zo help je misschien ook anderen en maak je kans om je toestel terug te krijgen. Geef aan wanneer en waar je telefoon gestolen is. Houd ook het unieke nummer van je toestel, het IMEI-nummer, bij de hand. Dit staat vaak op de originele doos of in oude mailtjes van je provider. Door aangifte te doen, ben je soms verplicht om later kosten of schade te verhalen bij een verzekering. Meld bij je provider dat je toestel gestolen is. Zo weten zij dat er geen onverwacht hoge kosten op jouw naam komen te staan. Het is ook mogelijk dat de provider de simkaart snel blokkeert of je verder helpt.

Onthoud wat je nog meer moet regelen na diefstal

Denk goed na aan welke diensten je telefoon gekoppeld is. Wie je telefoon steelt, kan vaak bij apps zoals WhatsApp, bankieren of sociale media komen als je niet uitlogt. Zet de wachtwoorden van deze apps meteen om via een ander apparaat. Zowel WhatsApp als Instagram en Facebook bieden online manieren om jezelf veilig uit te loggen. Voor je bank-app is het verstandig direct de bank te bellen en het verlies te melden. Zo zijn je geld en persoonlijke gegevens nog beter beschermd. Vergeet als laatste niet je verzekering te raadplegen. Heb je een verzekering voor je telefoon? Vraag dan direct naar de voorwaarden en geef alle informatie door. Zo maak je meer kans op een vergoeding.

Voorkomen is beter dan genezen: tips voor je veiligheid en privacy

• Zorg dat je altijd een pincode of vingerafdruk instelt op je telefoon. Dit maakt het moeilijker voor de dief om snel bij je gegevens te komen.
• Zet ‘vind mijn apparaat’ of ‘zoek mijn iPhone’ altijd aan.
• Maak regelmatig een back-up van je foto’s, contacten en chatberichten.
• Bewaar je IMEI-nummer op een veilige plek buiten je telefoon.
• Deel je locatie of gevoelige informatie niet zomaar via berichten of op onbekende wifi-netwerken.

Door deze simpele stappen ben je goed voorbereid en blijven je veiligheid en privacy zoveel mogelijk beschermd, ook als je telefoon gestolen wordt.

Veelgestelde vragen over telefoon gestolen, wat nu

• Hoe blokkeer ik mijn simkaart na diefstal?

  Na diefstal neem je direct contact op met je provider om je simkaart te laten blokkeren. Zo voorkomt je dat iemand met jouw nummer kan bellen of berichten sturen.

• Wat gebeurt er met mijn foto’s en berichten als ik mijn telefoon op afstand wis?

  Als je je telefoon op afstand wist, worden al je foto’s, berichten en bestanden verwijderd. Niemand kan er dan nog bij, maar je kunt zelf ook niets meer terughalen tenzij je een back-up hebt gemaakt.

• Waar vind ik het IMEI-nummer van mijn telefoon?

  Het IMEI-nummer staat vaak op de originele verpakkingsdoos van je telefoon, in een oude aankoopmail of contract van je provider. Heb je die niet, kun je het soms ook vinden via de website van je account als je ingelogd bent.

• Kan ik mijn telefoon nog terugvinden als deze is uitgeschakeld?

  Een uitgeschakelde telefoon kun je niet live volgen. Soms krijg je een melding zodra de telefoon weer online komt. Alle locaties van daarvoor blijven wel zichtbaar in je account tot de batterij leeg was.

• Wat moet ik doen als iemand met mijn gestolen telefoon toch geld van mijn rekening haalt?

  Neem direct contact op met je bank en meld wat er is gebeurd. De bank kan je rekening tijdelijk blokkeren en helpt je verder om schade te beperken.